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Precios, productos y pedidos

¿Manejan catálogo?

No manejamos material físico o digital para ventas por catálogo ya que la rotación del inventario es muy rápida e impide esta forma de venta para nuestros compradores. Sin embargo, pueden tener la seguridad de que todo lo que se muestra en esta página es inventario real y tiene disponibilidad inmediata.

Quiero comprar un producto que no tiene stock. ¿Qué puedo hacer?

Para más información con respecto a la disponibilidad del producto contáctanos usando nuestro formulario de contacto.

¿Cómo puedo buscar un producto?

Si quieres buscar un producto en especial, usa el módulo de búsqueda en la parte superior de la página. Ingresa la información que quieres buscar y si está se encuentra en la web, se mostrará una lista de resultados.

Ya realicé mi pedido, ¿ahora qué?

Ahora sólo tienes que esperar la llamada de nuestro representante de ventas para que te entregue toda la información acerca de tu envío, es necesario que permanezcas localizable en los teléfonos que proporcionaste para evitar retrasos. No olvides que sólo tienes 3 días hábiles para realizar el pago, de lo contrario tu pedido será cancelado.

¿Qué debo hacer si quiero que mi pedido sea enviado a otra dirección que la dirección mencionada en mi cuenta de usuario?

Después de añadir y confirmar los productos de tu carro de compras, el sistema te permite especificar otra dirección para el envío de tu pedido.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Si quieres cambiar tu pedido puedes esperar a que nos comuniquemos contigo para confirmar tu orden, o puedes contáctanos al teléfono celular (045) 247-4724385, en horario de Lunes a viernes de 11am a 6pm y Sábados de 11am a 4pm. Debes mencionar el ID del pedido, que encuentras en la página “Pedidos”.

 

Envíos y Formas de pago

¿Hacen envíos a cualquier parte de México?

Sí. Enviamos a cualquier parte de la República Mexicana por FedEx y todos los envíos viajan asegurados para garantizar la seguridad de tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar el paquete?

El tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días hábiles y esto depende de la distancia que tenga que recorrer el paquete desde la ciudad de Huamantla, Tlax. hasta llegar a su destino. Por lo general, en una distancia promedio de 400 Km el paquete tarda en llegar 24 horas hábiles, 1000 Km tarda 48 horas y en una distancia superior tardará hasta 96 horas hábiles.

¿Cuáles son las formas de pago?

Nuestras formas de pago son: pago en lína a través de PayPal, depósitos en efectivo (Banamex), pagos en efectivo en tiendas OXXO y pagos con tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express). Tú mismo(a) eliges la forma de pago que más te convenga al momento de finalizar tu pedido en el carrito de compra. Consulta más detalles en “Formas de pago”.

 

Preguntas generales

¿Son una empresa establecida?

Sí. A diferencia de otros vendedores por Internet nosotros no somos particulares, somos una empresa establecida.

Tengo desconfianza en las compras por Internet, ¿Puedo comprar directamente en tienda?

Claro que sí, sólo te pedimos que nos informes de tu visita al teléfono 247-4724385 con 2 días de anticipación para garantizarte que tenemos todo lo que estás buscando. De hecho, en nuestra tienda los precios son los mismos.

¿Dónde se encuentran ubicados?

Nos encontramos en la ciudad de Huamantla,Tlax.. en la calle calle Hidalgo Pte N#508 (entre 20 de Noviembre y Roberto Cobarruvias). Horario de Lunes a viernes de 10am a 8pm, Sábado de 10am a 7pm y Domingo de 11am a 3pm. Para mayor orientación puedes dar clic aquí: Google Map y Google Street View

¿Se pueden hacer cambios de mercancía?

Sí. Los cambios únicamente se permiten por talla o modelo y los gastos de envío corren por cuenta del comprador. Consulta condiciones de uso.

Quiero recibir más información de la que hay en la web. ¿Qué debo hacer?

En este caso por favor contáctanos usando nuestro formulario de contacto

Gestión de mi cuenta de usuario

No recuerdo la clave de mi cuenta. ¿Qué hago?

Si no recuerdas tu clave, usa la opción de recuperación de la clave, que encuentras en la página para iniciar sesión.

¿Cómo puedo modificar la información en mi cuenta de usuario?

Para modificar la información en tu cuenta de usuario debes iniciar sesión y en la sección Información cuenta tienes la opción de Actualizar cuenta.

¿Necesito tener una cuenta para poder comprar?

Si quieres realizar un pedido en esta web debes crear una cuenta de usuario. La cuenta se puede crear incluso después de añadir los productos a tu carro de compras.

¿Puedo ver información acerca de mis pedidos anteriores?

Puedes ver tus pedidos anteriores en la página Pedidos.

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